Atención al Público

Centro de Atención al Cliente

¡Hola! Bienvenido al Centro de Atención al Cliente de Por Ti Juana

Entendemos que necesitas asistencia con tu compra y queremos ayudarte de la mejor manera posible. Aquí encontrarás toda la información que necesitás para resolver tus dudas o inquietudes.

Horario de Atención

Lunes a Viernes: 08:00 hs a 16:00 hs

Sábados: 08:00 hs a 12:00 hs

Canales de Atención

Formulario de consultas y reporte de situaciones en la web.
Mensajería privada de Instagram.
Contacto vía Whatsapp al (3518069699) en los horarios detallados anteriormente.

Si necesitás realizar un cambio de producto por gusto personal:

Realizar el cambio sujeto a stock disponible (comunicación dentro de los 10 días posteriores a la compra).
Solicitarlo por mensajería privada de Instagram o Facebook, con número de orden y motivo del cambio. O en la pestaña Cambios y devoluciones
El costo de la logística de envío es a cargo del cliente.
Para mayor información ver Politica de Cambios y devoluciones

Reclamos y Revisiones

Si el producto tiene daños, fallas o faltantes, por favor comunicate dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido. Podés hacerlo por mensajería privada de redes sociales o por nuestro número de atención al cliente (WhatsApp).

Cancelación de compra o arrepentimiento

Si decidís cancelar tu compra, podés hacerlo dentro de las 72 horas desde la realización de la compra. Para esto, contactanos a través de redes sociales o whatsapp con el número de orden y motivo de la cancelación.

¿Querés saber cuándo se despacha tu compra?

Recordá que los despachos se realizan entre los primeros 10 días luego de recibir la confirmación de la compra, de todas maneras, si quisieras conocer el estado de tu compra, no dudes en escribirnos por los medios descriptos anteriormente

Formulario de Contacto

Si no usás las redes sociales, podés comunicarte con nosotros a través del formulario de contacto en nuestra página de inicio.

IMPORTANTE

No manejamos el email como medio de comunicación.

Nuestro equipo estará encantado de atenderte y ayudarte a resolver cualquier duda que tengas.

¡Esperamos que esta información te sea útil!